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會員動態 | 暖心守護！艾科智泊云托管坐席救助走失孩童尋回家長！
2025-07 來源：上海安全防范報警協會 作者：編輯
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7月2日夜晚，成都某一車場出入口，一陣急促的呼叫聲打破了寧靜——一個與家長走失的小男孩，在慌亂中按下了車場對講設備的呼叫按鈕……艾科智泊云托管服務團隊一次的日常遠程監控，一場科技與溫情的接力由此開啟。
一鍵呼叫 秒級響應
事件發生于成都某一停車場，7月2日當晚20時51分，該車場的云托管坐席人員小李突然接到一個來自該車場的呼叫提醒。“您好！這里是艾科智泊云托管服務中心，請問需要幫助嗎？”話音落下的瞬間，耳機里傳來一名孩子的抽泣聲：“我找不到媽媽了……”。原來有一個孩子和家長走失了，在慌亂中按下了停車場出入口設備的對講按鈕。
云坐席人員在平臺端看到的監控畫面
小李立刻安撫孩子的情緒并了解走失的情況，同時通過監控鎖定通道位置，迅速溝通附近車場的技術人員小楊趕往現場。20時56分，技術人員小楊在該車場入口處順利發現走失的孩子，隨后一直陪伴孩子。
暖心接力 平安救助
終于，在21時03分，技術人員小楊順利通過手機聯系家長，并將孩子安全交還給家長。此時距離孩子按下對講按鈕，僅過去了12分鐘，此次事件得到高效解決。云坐席人員和技術人員的同心協力，完美詮釋了艾科智泊“以客戶為中心”的服務理念。
技術人員順利將孩子交還家長的監控畫面
智能車場 時刻守護
溫暖重逢的背后，是科技賦予停車場的“安全感”。該停車場采用了艾科智泊云托管服務，相比傳統的人工值守模式，云托管服務通過智能化硬件和平臺，實現無人值守車場模式，大幅降低人工成本。
其中，我們還為項目提供7*24小時遠程金牌坐席服務，坐席人員通過智匯云停車運營管理平臺對管理方所有車場進行統一集中化管理，實時監控車場設備運行狀態、通道情況，涵蓋遠程糾錯、遠程開關閘、通道事件處理等豐富功能。
當車主進出場遇到異常情況時，通過按下可視對講機的呼叫按鈕，即可與云端坐席人員實時通訊，快速獲得幫助并解決問題，保障車輛順暢通行，有效提升車主滿意度。
此外，云托管服務還為項目提供專業車場建設、金牌售后服務、增值運營服務等，能提升停車場管理效率，全面提升停車場品質，優化車主停車體驗，助力提升車場精細化管理水平。
未來，艾科智泊將持續深化云托管服務體系，不斷提升車場服務質量，實現車場品質躍升，為廣大客戶打造智能、安全的停車體驗，全面助力車場運營方提升管理效能，推動智慧停車行業高質量發展！
本文轉自：艾科智泊
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